График приема клиентов в БНТЭf«Арт-Лаб» осуществляется по предварительной записи в целях обеспечения конфиденциальности услуги.
Информация о клиентах хранится в закрытой базе данных, доступ к которой ограничен даже для сотрудников.
Результаты об исследованиях передаются лично клиенту или его представителю.
На экспертизу принимаются произведения искусства (оригинал) от владельца или его представителя ( по доверенности) и заключается договор заказа и акт приема-передачи выполненных работ.
При приеме производятся опись, замеры, первичная фотофиксация.